よくあるご質問(FAQ)

よくいただくご質問について、下記にまとめました。他にご不明な点がありましたらお気軽にご相談ください。

1、価格表示

  • 価格表示は税抜き価格表示とします。 
    ※発送途中で税金が発生する場合、お客様は税金を負担するとなります。

2、支払い方法

  • 弊サイトはクレジットカード(MASTERカード、VISAカード)の支払い方法が納得できます。PayPal、代引きと銀行振込不可。

※クレジットカードで決済の場合、銀行から手数料を受け取ることがございます。手数料はお客様のカードのタイプによって異なり、普通はお支払い総額の3%-5%でございます。もし5%以上の手数料を受け取た場合は、是非弊店のサービス担当者と連絡くださいませ。弊店から5%以上の分を返しますので、ご了承くださいませ。

3、お届け日

  • ご注文後、約5日~2週間前後のお届けとなります。

複数点をまとめてご注文いただく場合、商品が全て揃い次第、ご注文番号単位にて発送となりますのであらかじめご了承ください。
商品発送しましたら、お客様に商品発送お知らせメールを送りさせていただけます。(なお、ドメイン指定受信を行っている場合、発送お知らせメールが届かない場合がございます。「Zokinn」ショップからのメール受信が可能か、お手数ではございますが端末の受信設定をご確認いただきますよう、お願いいたします。)

4、注文手続き

  • 必ずマイアカウントを作成して、注文手続きを行います。

注文流れ:弊サイトは会員制で、お手数ではございますが、購入手続きを行い前に、マイアカウントを作成してください。

注文の流れ

5、割引サービス

  • 弊サイトの割引ルールは、お客様の注文数量によって割引サービスは異なっています。具体的な割引情報ご気軽くお問い合わせください。

6、キャンセル手続き

  • 商品は未発送する前に、注文キャンセル受付可能。カスタマイズ商品をキャンセルしかねます。

7、注文決済状況の確認方法

  • 決済完了した後、弊サイトからの注文確認メールが送信いたします。

8、取り扱っている商品のサイズ

  • 商品種類によって、サイズも違っている。詳細情報は商品ページに掲載されるサイズ情報をご参照ください。

9、店頭販売

  • 弊サイト取り扱っている商品はオンライン通販のみです。

10、メール便で注文

  • メール便注文場合には、アイテムナンバー、発注数量、発注者氏名、メールアドレス、届け先など必要な個人情報を提供してください。

11、チームオーダーと割引サービス

  • 10枚以上のチームオーダー場合、チーム割引サービスがあります。具体的な割引情報はご気軽くお問い合わせください。

 

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