交換・返品・返金について

一、返品・交換について

商品の到着より14日以内返品できます。返品・交換は以下の場合に限らせていただきます。返品条件を満たさない時には、返品をお断りする場合がございます。
①、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けます。
②、届いた商品サイズは注文サイズと合わない場合には、返品・交換を受け付けます。
③、ご注文商品と異なる商品が届いた場合は、返品・交換を受け付けます。

不良品のご連絡がないまま、返品されてもご対応いたしかねる場合がございますので、必ず不良品のご連絡・画像添付をしてください。メールで弊社と連絡くださいますようにお願いいたします。

二、返品・交換手続き

返品・交換手続きについて、下記の内容をご参考ください。
①、メールでご連絡ください。「返品・交換の理由と問題点をメールにご記入ください。」
②、不良品で、サイズが合わない場合、返品商品の写真を添付ファイルでご提供ください。
③、ご注文番号や品番[SKU]をご提供いただますよう。弊社はメールを確認後、対応致します。

三、返品不可

※商品に不具合があった場合をのぞき、以下の場合はご返送を承れません。

①、商品をお受け取り後、8日以内にご発送いただけなかった商品

②、お客様のもとでキズや汚れ、破損が生じたと判断させていただいた商品

③、ご試着以外の用途で一度でもご使用になったと判断させていただいた商品

④、お直し・洗濯・クリーニングをした商品

⑤、お客様のご都合によるご返品(サイズが合わない、デザインがお気に召さない等)の着払いでのご返送

⑥、商品の一部または付属品のみのご返送

⑦、「ご本人様以外」の別の住所へお届けした商品のご返送

上記のようなご返品は、弊社にご返送されましても、お客様あてに返送商品をお返しさせていただく場合がございます。

上記のような返送やご注文の度に過度な返品が続く場合、またはお受け取りのご辞退や再配達のご連絡がいただけない等で配送業者から弊社への返送が続く場合などは、当社基準により予告なくお取引きをお断りする場合がございます。

四、返金について

①、お客様から返品された商品は到着した後、弊社より返金しております。ご返金の手続きが完了次第、弊社よりメールでお知らせいたします。
②、ご返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。
③、ご注文時にお支払い方法によって、返金の時間が異なります。返金までに1ケ月程度を要する場合がございます。予めご了承ください。
④、返金の状況を確認できなかったら、個人情報を合わせて、ご利用のカード会社様へご確認ください。または弊社のサービスへご連絡ください。

以上、恐れ入りますがご了承いただきますよう、お願いいたします。

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